Améliorer votre condition physique, votre bien-être global, vous préparer pour un objectif précis ou simplement reprendre le sport en étant bien accompagné, TrainMe vous propose tout son réseau de coachs diplômés pour répondre à tous vos besoins !
🤔Comment ça fonctionne ?
1️⃣ Créer ou connectez-vous à votre compte sur TrainMe, en cliquant ici
2️⃣ Sur la page d’accueil, vous pouvez ensuite faire une recherche par lieu et discipline
3️⃣ Votre résultat de recherche apparaît, vous pouvez ensuite rajouter des filtres à celle-ci grâce aux options sur votre gauche
Vous avez déjà effectué un ou des cours avec un coach et vous désirez directement réserver à nouveau avec lui ? Rendez-vous dans l’onglet “Mes coachs” pour retrouver son profil
4️⃣ Une fois sur la page de votre intervenant, à droite, vous pouvez :
Directement réserver un cours unique ou un pack de séances
Rajouter le coach parmi votre liste de favoris. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le cœur au dessus de la photo. Vous le retrouverez ensuite dans l'onglet "Coups de cœur" de votre profil
Contacter le coach en amont de la réservation. C'est le conseil que nous vous donnons chez TrainMe. Cela permet de poser vos questions, de vérifier ses disponibilités, et de s’assurer qu’il/elle pourra répondre à vos besoins et votre recherche
5️⃣ Vous accédez ensuite à l’agenda du coach avec ses disponibilités et choisissez celle qui vous convient.
6️⃣ Une fois votre créneau choisi, il ne vous reste plus qu’à confirmer votre choix et à réaliser le paiement.
Important : La réservation devra être confirmée par le coach. Vous pouvez suivre l’état de votre réservation dans l’onglet “Mes cours” de votre profil.
❌Annulation coach : Que se passe-t-il si le coach ne peut honorer le cours ?
Il peut arriver que votre coach ne puisse honorer une réservation. Trois cas de figure : le coach a refusé votre réservation, le coach l'annule après confirmation ou n’a pas répondu à celle-ci.
Dans les trois cas, si votre cours est annulé, vous disposez d’un crédit d’activité. Ce crédit vous permet de réserver un nouveau créneau, avec le même coach. Vous pouvez retrouver vos crédits en cours dans l’onglet “Mes crédits” :
Si l’annulation du cours est due au coach, vous pourrez aussi transformer ce crédit en un code avoir, d’un montant de votre réservation initiale.
Vous pourrez ainsi prendre contact avec un nouveau coach pour utiliser votre code.
❌Annulation client : Que se passe t-il si je ne peux honorer le cours ?
Vous avez fait une erreur dans votre réservation ? Vous avez un empêchement et vous désirez annuler ou modifier le créneau du cours ?
Les bonnes pratiques :
Jusqu’à 24 heures avant le cours vous pouvez gérer votre réservation directement dans votre profil.
Contactez le coach pour l’informer de votre indisponibilité et lui proposer de nouveaux créneaux. Celui-ci pourra modifier votre réservation au besoin
Pour un meilleur suivi de vos cours et échanges : téléchargez l’application TrainMe, pour recevoir les notifications et accéder à vos réservations en temps réel.
📄Conditions d'une réservation de coaching particulier
Avant votre réservation, quelques règles à connaître :
Un cours particulier peut aller jusqu’à 4 participants
Vous pouvez réserver un cours unique ou un pack de plusieurs séances qui vous offre une remise :
5% de remise pour un pack de 5 cours
10% de remise pour un pack de 10 cours
12,5% de remise pour un pack de 20 cours
À savoir : Une fois votre pack payé, celui-ci est réservé pour un seul coach unique et vous vous engagez à ce que l’ensemble des séances soit effectuées avec lui. Nous vous recommandons donc d’échanger avec le coach en amont pour vous assurer que vous pourrez réaliser toutes les séances et qu’il répond à vos besoins.
🤝 Les coachs SAP (Service à la Personne) ou utilisation de vos CESUS
Durant votre recherche de coach, vous verrez certains d’entre eux avec un tarif barré et un autre à moitié prix, comportant la mention “Après réduction d’impôts”
Ce type d’affichage indique que le coach dispose de l’agrément “Service à la Personne” qui vous offre une réduction d’impôts de 50%. Tout comprendre sur le SAP >> ICI
Si vous disposez de chèques CESUS dématérialisés, vous pouvez également régler vos séances avec. Nous n’acceptons pas les chèques en format papier.
Pour en savoir plus sur comment payer sur TrainMe, rendez-vous sur la page “Les types de paiement”
Attention : TrainMe ne propose pas l’avance de la réduction, vous devrez régler le tarif normal lors de vos réservations. En fin d’année, une attestation fiscale reprenant l’ensemble des montants payés sera disponible dans votre profil. En la fournissant lors de votre déclaration de revenus, vous obtiendrez à ce moment-là le crédit d’impôt.