Une pratique sportive simplifiée avec TrainMe ? Notre plateforme a pour objectif de faciliter la pratique sportive de toute personne souhaitant pratiquer en étant encadrée et conseillée. L'objectif est de vous accompagner dans votre parcours sportif et de vous offrir un service personnalisé.
➜ La création de votre profil Utilisateur
L'inscription est simple, rapide et gratuite. Il suffit de créer un profil via notre site internet ou notre application mobile TrainMe (disponible sur Android et IOS) avec votre adresse mail, nom et prénom.
➜ La recherche de votre Coach
Vient ensuite le moment de rechercher votre Coach selon plusieurs critères tels que la discipline, le lieu souhaité, le jour et l'horaire, ou encore le tarif. Pour ce faire, il vous faut renseigner vos critères de sélection lors de votre recherche et ainsi sélectionner votre Coach ! Plus de 15 disciplines disponibles et 1600 Coachs à votre disposition pour encadrer votre pratique et vous conseiller. L'équipe TrainMe est également à votre disposition pour vous aiguiller dans vos recherches et répondre à vos besoins par message ou téléphone.
➜ La réservation d'un cours unique
Vous avez choisi votre Coach et souhaitez un cours unique ? Contactez le via la messagerie directement sur son profil pour s'assurer du créneau souhaité et ainsi réserver en suivant les étapes de réservation ! Sur TrainMe, le prix du cours reste inchangé de 1 à 4 participants pour tous les Coachs : vous pouvez alors réserver une séance avec vos proches. Sur notre plateforme le paiement des prestations est sécurisé et se fait par carte bancaire avec notre partenaire Stripe.
Un engagement n'est formé entre vous et le Coach qu'à compter du moment où la prestation choisie a été payé en ligne.
➜ La validation du créneau par votre coach
Vous avez passé commande et réservé un créneau avec un coach qui semble vous correspondre. Voici les prochaines étapes !
1. Le coach reçoit la notification de demande de réservation
2. Lorsque celle-ci est validée vous recevez la confirmation de cours
3. Le coach réceptionne votre adresse et coordonnées téléphoniques.
4. Vous recevez un appel du coach afin de préparer la séance.
Dans de rares cas, il est possible que le coach soit malheureusement indisponible et refuse la réservation. Un crédit d’activité est alors généré sur votre profil et vous permet de convenir d’un nouveau rendez-vous et de réserver votre prochaine séance sans frais supplémentaire. Ce crédit d’activité est valable un an à compter de sa date de création.
En cas d’impossibilité du coach d’honorer cette réservation, TrainMe déploiera ses meilleurs efforts pour vous proposer une alternative qui correspond à votre recherche. Le remboursement du crédit sera possible en cas de circonstances particulières.
En cas d’empêchement, il vous est possible d’annuler votre cours jusque 24 heures avant l’heure programmée. Si le cours est annulé moins de 24h avant, l’annulation ne peut être prise en compte et entraîne, sauf accord du coach pour un report, le paiement complet de la prestation.
⚠️ Règle : Lorsque l’annulation intervient moins de 24 heures avant l’heure programmée, elle n’est pas prise en compte et entraîne le complet paiement de la leçon.
Conformément à l’article L.222-7 du Code de la consommation, Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai de quatorze (14) jours court à compter de la date de validation de votre paiement en ligne. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par lettre recommandée avec avis de réception adressée au 6 rue Claude Farrère, 75016 Paris.